Preguntas frecuentes

No. Puedes armar y pagar sin cuenta. Si creas una (con un código por correo, Google o Facebook), tus fotos, paquetes y pedidos te siguen en cualquier dispositivo.

Fotos JPG, PNG o HEIC (las del iPhone) desde tu celular o tu computadora, de hasta 20 MB cada una. Mientras más resolución tengan, mejor salen: si una foto es muy pequeña para el tamaño que elegiste, el editor te avisa antes de pagar.

Sí. En el editor ves cada foto con el tamaño y el recorte reales de la impresión, con su marco y su filtro. Lo que ves es lo que se imprime.

Con tarjeta de crédito o débito, o en efectivo en cualquier OXXO con una ficha que te damos al pagar. Los pagos los procesa Stripe: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

El envío es gratis a todo México. Imprimimos tu pedido en [N] días hábiles después de confirmado el pago y [Paquetería] lo entrega normalmente en [N] días hábiles. Te mandamos el número de guía por correo cuando sale.

Te avisamos por correo cuando se confirma el pago y cuando sale a la paquetería. También puedes verlo en Mis pedidos o en el enlace de tu correo de confirmación.

Sí, mientras no haya entrado a impresión: escríbenos a ayuda@mifotolab.com con tu número de pedido y te devolvemos tu dinero. Ya en impresión no se puede, porque se fabrica con tus fotos.

Lo reimprimimos sin costo o te devolvemos tu dinero. Escríbenos dentro de los 60 días siguientes a que lo recibiste, con fotos de lo que salió mal. Más detalles en Devoluciones y reimpresiones.

Solo las usamos para imprimir tu pedido. Las guardamos 90 días después de entregado, por si necesitas una reimpresión, y luego las borramos. Más en el aviso de privacidad.